Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten für Bestellungen über https://www.inaki.com ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt unter den nachfolgenden Voraussetzungen. Es besteht zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

2. Voraussetzungen für freiwillige Rückgaben

Eine freiwillige Rückgabe wird grundsätzlich nur akzeptiert, wenn:

• die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns angemeldet wird;
• das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist;
• eine vorhandene Originalversiegelung unbeschädigt ist;
• Produkt, Verpackung und gegebenenfalls Zubehör vollständig sind.

Produkte, die geöffnet, benutzt oder deren Hygieneversiegelung beschädigt wurde, sind grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Diese Einschränkung gilt nicht dazu, berechtigte Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Produkten auszuschliessen.

3. Rückgabe anmelden

Bitte melde deine Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an:

info.support@gmail.com

Gib dabei bitte an:

• deine Bestellnummer;
• deinen Namen;
• das betreffende Produkt;
• den Grund der Rückgabe, soweit du ihn mitteilen möchtest.

Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir mit, wie du die Ware zurücksenden kannst.

Wichtig: Bitte sende die Ware nicht ohne Bestätigung der zuständigen Rücksendeadresse zurück.

4. Rücksendeadresse

Die zuständige Rücksendeadresse wird dir nach Anmeldung und Prüfung der Rückgabe mitgeteilt.

 

5. Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware prüfen wir den Einzelfall und stimmen die weitere Abwicklung mit dem Kunden ab. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

6. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir, ob die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe erfüllt sind.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist.

Die Bearbeitung beginnt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Die Dauer bis zur Gutschrift kann zusätzlich von der verwendeten Zahlungsmethode und dem Zahlungsdienstleister abhängen.

7. Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn du ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte unter info.support@gmail.com.

Bitte gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem möglichst genau. Fotos können die Prüfung erleichtern.

Solche Fälle werden unabhängig von den Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts geprüft. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8. Kontakt

EcomPlus GmbH – INAKI
Rudolf-Maag-Strasse 5
8157 Dielsdorf, Schweiz
E-Mail: info.support@gmail.com